Расчет kpi в excel примеры

Расчет KPI: примеры и формулы

KPI: как внедрить

Показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) — это числовые индикаторы деятельности сотрудника, отдела либо предприятия в целом. На основании этих индикаторов и строится система мотивации и оплаты труда работников.

Внедрение подобной системы включает несколько этапов.

Определение стратегии развития и целей компании

На этом этапе важно определить общий вектор движения компании, а также делегировать полномочия, т. е. установить, каким образом конкретное подразделение может поучаствовать в достижении общих целей.

Определение конкретных индикаторов и разработка системы оплаты труда с их учетом

После формулировки задач для каждого подразделения необходимо установить конкретные индикаторы, с помощью которых можно оценить, насколько каждый сотрудник отдела приблизился к достижению общей цели, насколько успешно он справляется со своим участком работы.

Показатели KPI, система расчета определяются индивидуально, исходя из особенностей работы каждого сотрудника. Они могут быть, например, такими:

  • для юриста: процент выигранных дел, сумма взысканных денег и т. д.;
  • для маркетолога: количество привлеченных покупателей, повторных заказов, число положительных отзывов на сайте компании;
  • для офис-менеджера: качество обработки корреспонденции, скорость выполнения поручений.

Важно, чтобы KPI отвечали следующим требованиям:

  • определенность;
  • понятность;
  • измеримость;
  • реалистичность выполнения.

Когда индикаторы определены, разрабатывается формула расчета KPI; пример определения заработной платы с учетом КПЭ:

В зависимости от выполнения КПЭ и начисляется премия.

Тестовый запуск

Удобно внедрить КПЭ сначала в одном отделе, чтобы провести обкатку и устранить возможные недочеты, а уже потом распространить ее действие на компанию полностью.

Анализ эффективности и доработка

В случае возникновения проблем как система КПЭ в целом, так и отдельные индикаторы могут быть переработаны.

KPI: как посчитать

На рынке существуют специализированные CRM, позволяющие отслеживать и считать КПЭ практически в автоматическом режиме. Однако для мелких компаний или в начале внедрения системы их использование может оказаться неоправданно дорогим и нецелесообразным. В таких ситуациях удобнее всего вести расчет KPI в excel или подобных табличных редакторах, имеющихся в каждом офисе.

Поскольку ключевые индикаторы непосредственно влияют на заработную плату, считать их логично по итогам месяца.

Алгоритм подсчета включает следующие шаги:

  1. Определяем вес каждого показателя в порядке значимости. При этом наиболее значимым считается индикатор, чье влияние на конечный результат максимально.
  2. Оцениваем, каких показателей достиг каждый сотрудник. Удобнее всего занести их в таблицу следующего вида:

Сравнивая плановые (целевые) значения показателя с фактически достигнутыми результатами, подсчитываем так называемый индекс KPI.

  • Суммировав индексы по каждому показателю, получаем коэффициент результативности (Кр), на основании которого и производится расчет премии по KPI.
  • Источник: clubtk.ru

    Расчет KPI в Excel примеры и формулы

    KPI – показатель эффективности, позволяющий объективно оценить результативность выполняемых действий. Данная система применяется для оценки различных показателей (деятельности всей компании, отдельных структур, конкретных специалистов). Она выполняет не только функции контроля, но и стимулирует трудовую активность. Часто на основе KPI строится система оплаты труда. Это методика формирования переменной части зарплаты.

    KPI ключевые показатели эффективности: примеры в Excel

    Стимулирующий фактор в системе мотивации KPI – денежное вознаграждение. Получить его может тот работник, который выполнил поставленную перед ним задачу. Сумма премии / бонуса зависит от результата конкретного сотрудника в отчетном периоде. Объем вознаграждения может быть фиксированным или выражаться в процентах к окладу.

    Каждое предприятие определяет ключевые показатели эффективности и вес каждого индивидуально. Данные зависят от задач компании. Например:

    1. Цель – обеспечить план продаж продукта в размере 500 000 рублей ежемесячно. Ключевой показатель – план продаж. Система измерения: фактическая сумма продаж / плановая сумма продаж.
    2. Цель – повысить сумму отгрузки в периоде на 20%. Ключевой показатель – средняя сумма отгрузки. Система измерения: фактическая средняя величина отгрузки / плановая средняя величина отгрузки.
    3. Задача – увеличить число клиентов на 15% в определенном регионе. Ключевой показатель – число клиентов в базе данных предприятия. Система измерения: фактическое число клиентов / плановое число клиентов.

    Разброс коэффициента (весы) предприятие также определяет самостоятельно. Например:

    1. Выполнение плана менее 80% – недопустимо.
    2. Выполнение плана 100% – коэффициент 0,45.
    3. Выполнение плана 100-115% – коэффициент 0,005 за каждые 5%.
    4. Отсутствие ошибок – коэффициент 0,15.
    5. В отчетном периоде не было замечаний – коэффициент 0,15.

    Это лишь возможный вариант определения мотивационных коэффициентов.

    Ключевой момент в измерении KPI – отношение фактического показателя к плановому. Практически всегда заработная плата сотрудника складывается из оклада (постоянной части) и премии (переменной / изменяемой части). Мотивационный коэффициент влияет на формирование переменной.

    Предположим, что соотношение постоянной и изменяемой частей в зарплате – 50 × 50. Ключевые показатели эффективности и вес каждого из них:

    Примем следующие значения коэффициентов (одинаковые для показателя 1 и показателя 2):

    Таблица KPI в Excel:

    1. Оклад – постоянная часть заработной платы зависит от количества отработанных часов. Для удобства расчетов мы предположили, что фиксированная и переменная часть зарплаты равны.
    2. Процент выполнения плана продаж и плана работ рассчитывается как отношение фактических показателей к плановым.
    3. Для расчета премии используются коэффициенты. Формулы в Excel расчета KPI по каждому сотруднику: Мы приняли, что влияние показателя 1 и показателя 2 на сумму премиальных одинаковое. Значения коэффициентов тоже равны. Поэтому для расчета показателя 1 и показателя 2 используются одинаковые формулы (меняются только ссылки на ячейки).
    4. Формула для расчета суммы премии к начислению – =C3*(F3+G3). Плановую премию умножаем на сумму показателя 1 и показателя 2 по каждому сотруднику.
    5. Заработная плата – оклад + премия.

    Это примерная таблица KPI в Excel. Каждое предприятие составляет собственную (с учетом особенностей работы и системы премирования).

    Матрица KPI и пример в Excel

    Для оценки работников по ключевым показателям эффективности составляется матрица, или соглашение о целях. Общая форма выглядит так:

    1. Ключевые показатели – критерии, по которым оценивается работа персонала. Для каждой должности они свои.
    2. Веса – числа в интервале от 0 до 1, общая сумма которых равняется 1. Отражают приоритеты каждого ключевого показателя с учетом задач компании.
    3. База – допустимое минимальное значение показателя. Ниже базового уровня – отсутствие результата.
    4. Норма – плановый уровень. То, что сотрудник должен выполнять обязательно. Ниже – работник не справился со своими обязанностями.
    5. Цель – значение, к которому нужно стремиться. Сверхнормативный показатель, позволяющий улучшить результаты.
    6. Факт – фактические результаты работы.
    7. Индекс KPI показывает уровень результата по отношению к норме.

    Формула расчета kpi:

    Индекс KPI = ((Факт – База) / (Норма – База)) * 100%.

    Пример заполнения матрицы для офис-менеджера:

    Коэффициент результативности – сумма произведений индексов и весов. Оценка эффективности сотрудника наглядно показана с помощью условного форматирования.

    Источник: exceltable.com

    Примеры KPI и способов их внедрения

    Из этой статьи вы узнаете:

    • Что такое KPI
    • Какие примеры KPI для представителей различных специальностей можно брать на вооружение
    • Как рассчитать KPI в EXCEL на примере
    • Как внедрить систему KPI в организации
    Читайте также:  Почему excel файл много весит

    Метод оценки персонала с помощью ключевых показателей эффективности KPI (Key Performance Indicator) базируется на методологии «управления по целям» Питера Друкера. В России применяется с начала 2000-х годов. В предлагаемой статье мы опишем сущность KPI, приведем примеры KPI и покажем перспективы применения и совершенствования метода KPI на российских предприятиях.

    Что такое KPI на примерах

    С 1.07.2016 г. на предприятиях России внедряют профессиональные стандарты как основы формирования кадровой политики. Для оценки успешности выполнения стандартов необходима система оценки качества труда работников.
    Критерии, которые характеризуют качества труда, представлены на Рисунке 1.

    Рисунок 1. Структура критериев качества труда работников предприятия.
    Критерии I уровня – это фактически названия двух главных классов критериев.
    Критерии II уровня – обобщения, пригодные для представления к награде (но не для оценки).
    Критерии III уровня – унифицированные показатели, позволяющие выполнить приближенную оценку результативности и надежности труда работника. Практически все известные методы оценки персонала ориентированы на оценку критериев III уровня. В зависимости от образования и грамотности авторов методик и потребителей, чаще всего выбираются:

    • Чисто экономические критерии KPI. Применимы для руководителей и специалистов, непосредственно связанных с управлением финансами и реализацией продукции.
    • Опросники в форме бланков для экспертов, позволяющие оценить компетенции.
    • Психологические критерии (тест Кеттелла и пр.) − в предположении, что качество труда определяется преимущественно личностными свойствами.
    • Профили должностей на основе специализированных (преимущественно психологических) наборов показателей.

    Рассмотрим наиболее популярную технологию оценки, основанную на KPI.

    Главная идея KPI – детализация стратегических целей предприятия до уровня сотрудника. В качестве стратегических целей, как правило, выступают финансово-экономические показатели. Выделяют несколько подгрупп KPI, основанных на количественных мерах деятельности:

    1. Затраты – в стоимостном выражении.
    2. Производительность – процент загрузки оборудования.
    3. Эффективность. Чаще всего это отношение выручки к себестоимости.
    4. Итоги. Например, количество произведенной продукции.
    • Оперативные показатели характеризуют текущие результаты деятельности предприятия и его подразделений. Позволяют в оперативном режиме следить за технологическими процессами, материальным обеспечением, качеством продукции и корректировать параметры управления в соответствии с меняющимися условиями.
    • Стратегические показатели позволяют следить за обобщенными результатами работы предприятия за месяц, квартал, полугодие и принимать решения по обеспечению соответствия этих результатов плановым. Рассчитываются краткосрочные прогнозы эффективности деятельности подразделений, рентабельности на предстоящий период.

    KPI являются численными индикаторами степени успешности выполнения конкретных целей. Это позволяет использовать систему KPI в качестве основы мотивирующего управления деятельностью работников.

    Примеры KPI для представителей различных специальностей

    KPI наиболее удобны для оценки эффективности труда административно-управленческого персонала (руководителей, экономистов, финансистов и пр.).
    Ключевые показатели эффективности торговой деятельности рассчитываются на основе данных:

    • о выручке;
    • о прибыли от продаж;
    • о себестоимости продукции;
    • о проценте брака;
    • об объеме оборотных активов;
    • о стоимости запасов.


    Ключевые показатели эффективности производства рассчитываются на основе:

    • среднедневного расхода сырья;
    • объема незавершенного производства;
    • объема запасов;
    • производительности труда работников;
    • прочих производственных расходах;
    • затрат на ремонт оборудования;
    • затрат на хранение готовой продукции.

    Конкретные примеры представлены в следующей таблице:

    Должность Показатель Расчетное значение, %
    Руководитель отдела маркетинга Процент выполнения плана продаж 100,
    где Qф – фактический объем продаж, Qпл – плановый объем продаж
    Маркетолог Доля продукции на рынке Данные внешних маркетинговых агентств
    Главный бухгалтер Своевременность подачи налоговой декларации Информация ФНС
    Бухгалтер Своевременность проведения платежей (в процентах от общего числа) 100,
    где Оп – число платежных операций, выполненных в срок; Опобщ – общее число платежных операций
    Руководитель юридического отдела Процент выигранных дел (от общего числа дел) 100,
    где Qв – количество выигранных дел, Qобщ – общее количество дел
    Юрист Сумма денежных средств, которые взысканы и сохранены для компании Данные юридического отдела (в процентах к плану)

    Пример расчета KPI в EXCEL

    На каждом предприятии формируется своя система оценок KPI. Ключевые показатели эффективности устанавливаются для каждой должности независимо. Их общее число для конкретной должности/рабочего места – не более пяти. В конце каждого месяца (для некоторых предприятий – квартала) производится расчет итоговых индивидуальных KPI каждого работника как средневзвешенного значения частных KPI. Простейший алгоритм объединения частных показателей отдельного рабочего места:

    где – частные показатели эффективности;
    n количество частных показателей (n≤5);
    – веса отдельных (частных) KPI. Обычно
    Веса различаются, поскольку значимость (важность) отдельных показателей может быть несопоставимой. Веса нормированы:

    Формулы расчета премии на основе значений K (решающие правила) могут выражаться простой линейной или ступенчатой функцией К.
    Значения мотивационных коэффициентов (то есть коэффициентов перевода величины K в премию) могут определяться, например, по следующему алгоритму:

    • выполнение плана менее 80 % – недопустимо;
    • при выполнении плана 100 % устанавливается коэффициент 0,45;
    • при выполнении плана 100–115 % дополнение к коэффициенту 0,005 за каждые 5 %;
    • при отсутствии ошибок вводится коэффициент 0,15;
    • отсутствие замечаний в отчетном периоде поощряется коэффициентом 0,15.

    На следующем рисунке показан наглядный пример расчетов с использованием Excel.

    Рисунок 2. Пример оценки успешности деятельности.
    Пояснения:

    • Оклад – фиксированная часть заработной платы. Он пропорционален количеству отработанных часов. Для упрощения в примере расчетов фиксированная и переменная часть зарплаты принимаются равными.
    • Процент выполнения плана продаж и плана работ рассчитывают по отношению фактических показателей к плановым (как в приведенной выше таблице расчетных значений).

    Источник: practicum-group.com

    Расчет kpi в excel примеры

    Следующим шагом в ячейке D4 зафиксируйте знаком $ значение B4 – $B$4. Потом скопируйте формулу в ячейке D4 и вставьте ее в ячейки F4, H4 и далее до самого последнего сотрудника.

    Затем из ячеек F4, H4, J4, L4 и т.д. удалите фиксирующие знаки $ и протяните формулы вниз, аналогично тому, что делали ранее.

    Даже завершив внедрение системы индикаторов, не отпускайте все на самотек. Периодически проверяйте качество их работы, что позволит Вам получить наиболее эффективные результаты и значительно увеличить прибыль фирмы.

    Регулярный контроль можно проводить в любом временном интервале: каждый день, неделю и т.д. Главное – не позднее, чем через месяц.

    Суть контроля – в проверке соответствия фактических результатов деятельности сотрудников запланированным.

    Если разница значительна, и не у одного работника, а у большинства, то займитесь поиском причины сложившейся ситуации.

    Это может быть обусловлено чрезмерно высокими нормативными значениями, а может – плохой работой персонала.

    Какая бы ни была причина, Вам следует решить возникшую проблему, чтобы обеспечить слаженную работу внедренной системы.

    Сегодня есть множество различных технологических решений, способных облегчить внедрение KPI.

    Ранее я рассказывал о том, каким может быть полезным MS Excel. Далее я поясню, какие еще существуют инструменты, применение которых позволит руководителям сохранить свое время и силы.

    Читайте также:  Диаграмма дерево в excel

    Здесь Вы составляете таблицу, в которой указаны, к примеру, объемы продаж, выполненные каждым из сотрудников. Ее можно оформить на большой доске или просто на листе ватмана.

    Такой метод создаст атмосферу конкуренции и будет способствовать росту стремления сотрудников выполнять все большее количество задач.

    Инструмент представляет собой доску, где на своеобразных карточках описаны результаты работы каждого работника.

    В основном, этот метод используется при создании проектов, так как он позволяет очень удобно и наглядно наблюдать за тем, чем занимался каждый человек на различных этапах осуществления определенного проекта.

    В результате наблюдения можно оценить вклад любого работника и найти тех, кто работал непродуктивно.

    Очень удобная автоматизированная программа, способная вычислить ключевые индикаторы любого из работников в режиме онлайн.

    Она позволяет осуществлять общение с клиентами, а также совершать сделки с ними непосредственно в самой программе.

    Благодаря этому, достигается значительная экономия времени и убедительная наглядность в просмотре итогов работы коллектива.

    Как известно, от ошибок никто не застрахован. Но если иметь в виду и стараться избегать самых часто совершаемых ошибок при внедрении бизнес-индикаторов, то можно обезопасить себя и предотвратить множество различных проблем.

    Итак, расскажу, чего ни в коем случае НЕЛЬЗЯ делать:

    1. Уменьшать зарплату

    Если Вы в качестве мотивационного стимула увеличили % от объема продаж, не следует сокращать оклад. Ведь нововведение должно продемонстрировать людям, что нужно сделать, чтобы получить больше. В общем, иначе может наступить обратная реакция и это приведет к демотивации.

    2. Устанавливать заоблачные цели

    Кто захочет стремиться к тому, чего нельзя достичь? Никто. Если Вы будете ставить невыполнимые задачи, показатели бизнеса это не улучшит, а вот ухудшить существующие результаты очень даже может.

    3. Выбирать случайные индикаторы в качестве ключевых

    Вычисление целевых значений, абсолютно не соответствующих Вашей фирме или отрасли, в которой она функционирует, может значительно затруднить осуществление контроля. А также впустую потратит и без того ценные ресурсы.

    4. Делегировать расчет KPI непрофессионалам

    Ошибки в расчетах могут привести к крайне неблагоприятным последствиям. Именно поэтому лучше сразу поручить эту работу квалифицированным специалистам.

    5. Использовать слишком сложные формулы

    Не применяйте формулы, которые не сможете запомнить. Тогда и у исполнителя не должно возникнуть проблем. В противном случае повышается вероятность ошибки и возможных конфликтов в дальнейшем.

    По традиции подведу краткие итоги. Ключевые показатели эффективности – это надежный метод контроля эффективности различных процессов, осуществляемых в компании, и оценки фактических результатов деятельности персонала.

    Но для грамотного внедрения ключевых бизнес-индикаторов необходимо постараться. Данный процесс невозможен без определенных затрат различного рода ресурсов: временных, денежных, трудовых и т.д.

    При этом если реализация нововведений пройдет успешно, то Вы как владелец бизнеса получите колоссальные преимущества в управлении фирмой. Кроме того, ускорите ее рост и развитие, а также увеличите прибыль.

    Также это позволит Вам простимулировать сотрудников, работающих продуктивно, что увеличит их лояльность к Вам как работодателю. И избавиться от неэффективных трудовых ресурсов, которые не приносят Вашей компании никакой пользы, а только тянут ее вниз.

    Поэтому не бойтесь внедрять что-то новое и совершенствовать Ваш бизнес. Желаю Вам и Вашей компании развития и процветания!

    Источник: lednev.pro

    Как узнать показатели KPI сотрудников?

    То, что может быть подсчитано, должно быть подсчитано.

    Представьте, Вы наняли токаря. И поставили перед ним задачу — точить 100 деталей в месяц. Как будете оценивать его эффективность?

    “Куда уж проще!” — воскликнете Вы. Но подождите делать выводы.

    • Во первых, Вы хотите, чтобы он не просто приходил на работу и точил. А чтобы точил именно гайки (не болты или стержни). И ставите план — 100 штук в месяц.
    • Во-вторых, Ваш гипотетический токарь иногда болеет, ездит навещать больную бабушку и т.д. А Ваша работа стоит в это время.
    • В-третьих, как оплачивать работу? Вроде бы всё понятно: токарь точит — Вы платите. Но тут работник ставит вопрос ребром: “Если Вы хотите, чтобы я точил каждый день и даже получались гайки, да еще и в количестве 100, то платите премию.”

    Проходит время и токарь приносит Вам 123 гайки. И, естественно, требует доплаты за 23 гайки сверх нормы.

    Теперь как в школьной задачке:

    Дано: токарю в начале месяца было поручено наточить 100 гаек. И обещана премия, если он выполнит задание в срок. Токарь наточил 123 гайки.
    Вопрос: получит ли токарь премию? Если да, то какую?

    Чтобы принять решение, не хватает много информации. Например, выполнил ли токарь задание? Вроде бы да. А если эти гайки из серебра? И сделав лишние гайки, мастер испортил дрогоценный материал. Или окажется, что половина сделанных гаек — бракованные. Или станок сломался из-за слишком интенсивной эксплуатации.

    Как видите, на данном этапе Вы не уверенны даже в том, что работник выполнил свой план вообще. Что уж говорить о премии. Всегда есть другие факторы, о которых нужно помнить при оценке результата. Как же учесть все факторы?

    Ответ: оцените эффективность работы токаря.

    Оценить компетентность и потенциал сотрудника легко. Для этого существует много методик.

    А вот с оценкой эффективности труднее.

    Что же скрывается за аббревиатурой, уже привычной в бизнес-кругах и в среде HR-менеджеров?

    Ключевые показатели эффективности, или что такое KPI:

    KPI это показатели, которые отображают, насколько эффективно сотрудник, команда или компания движется к выполнению своих целей и задач. KPI используют, чтобы оценить потенциал сотрудника, его компетентность и качество работы. Оптимальной, стандартной формулы расчета ключевых показателей, подходящей для любых сотрудников — не существует. Лучшим способом будет определение плановых показателей и назначение на каждый из них процентной надбавки за перевыполнение.

    Индивидуальный показатель эффективности каждого сотрудника измеряется и рассматривается в совокупности с KPI всей компании. Чтобы чем-то управлять, нужно это измерять!

    Цель KPI системы — сделать работу всех подразделений слаженной. Когда каждый специалист трудится во имя общей цели и получает бонусы за выполнение поставленных перед ним задач.

    KPI нужен для того, чтобы в организации были максимально четкие плановые задания для сотрудников (цели) и максимально эффективная, прозрачная и справедливая система оплаты труда сотрудников.

    Как ключевые показатели эффективности выглядят на практике и с чего начать?

    Начинаем работу с KPI

    Внедрение KPI не должно возникать ниоткуда и существовать изолированно. Важно представлять себе его взаимосвязи с другими процессами.

    Любая организация ставит перед собой стратегические цели. Потом большие цели дробятся на более конкретные тактические задачи. А для этого нужно выделить критические факторы успеха. Это основа для разработки KPI.

    Читайте также:  Как распечатать таблицу эксель

    (По материалам www.kpilib.ru)

    Ключевые показатели KPI

    Четверть всех отечественных компаний не имеет утвержденных критериев оценки эффективности персонала. И напрасно. Чтобы деятельность того или иного подразделения компании была эффективной, нужно иметь возможность ее оценить по KPI показателям.

    Как оценить эффективность процесса? По таким показателям:

    • соотношение материальных затрат и времени на тот или иной процесс;
    • количественные и качественные результаты процесса.

    Соответственно, эффективность любого процесса можно измерить через некоторую комбинацию затратного, временного, количественного и качественного показателей (индексов).

    Обычно измеряют следующие характеристики работы:

    1. Полезный эффект — то, ради чего выполняется работа. Чистая прибыль, объем продаж, размер клиентской базы и другое.

    2. Побочный эффект — нежелательные результаты, которые сопутствуют желаемым результатам. Например, текучесть персонала, кредиторская задолженность.

    3. Затраты ресурсов — любые издержки и затраты, которые можно выразить в деньгах.

    4. Затраты времени — время, затраченное на выполнение работы.

    5. Соотношение полезного эффекта и затрат ресурсов/времени — оценка эффективности работы на основе сравнения полезного эффекта и затрат ресурсов/времени.

    Вообще, любой показатель можно отнести к тому или иному виду. Основные виды KPI перечислены ниже на рисунке.

    (По материалам www.e-xecutive.ru)

    KPI показатели — примеры:

    Давайте разберем пример расчета показателей эффективности работы менеджера по продажам.

    Основные показатели KPI сотрудника:

    1 — количество сделанных звонков;

    2 — количество сделанных продаж;

    3 — сумма сделанных продаж.

    Определяем коэффициент важности, как 0,25; 0,25 и 0,5 для каждого показателя соответственно.

    Расчет происходит по формуле: Коэфф.*Фактическое выполнение / Плановые показатели

    То есть, если у менеджера плановый показатель сделанных звонков — 200 в неделю, он сделал 220, коэффициент показателя — 0,25 — его показатель эффективности равняется:

    0,25*220/200 = 0,275 только по этому показателю.

    Таким же образом рассчитываем остальные. Пускай, в ходе расчетов получилось, что результаты деятельности сотрудника за неделю выглядят как:

    Суммируем и получаем коэффициент результативности сотрудника 0,937. То есть, план выполнен на 93,70% или не выполнен на 6,3%.

    Расчет KPI в таблице Excel

    Когда показателей продуктивности много, рассчитывать их вручную — времязатратно и невыгодно. Особенно, если сотрудников не один — а штат. Намного проще считать показатели в Excel.

    Хотя, даже екселевская таблица оставляет руководителю или HR-у (или любому другому сотруднику, контролирующую персонал и его деятельность) надобность вводить данные руками.

    Такие разные показатели KPI

    Необходимо помнить, что для каждой компании набор KPI может быть совершенно разными, как разными будут и глобальные цели и задачи предприятий:

    Если основная цель — «стать наиболее прибыльной компанией в нашем сегменте рынка», то KPI будут нацелены на измерение прибыльности и связанных с ней величин.
    У школы будет совсем другой набор KPI. Например, количество учеников, поступивших в ВУЗ после окончания школы.

    Также важно выбрать правильный KPI для каждой должности и ввести реальные диапазоны изменения параметра:

    Если HR-менеджер поставил себе цель «1000 новых вакансий в день», он делает измерения (считает новые вакансии), вычисляет метрику (новых вакансий в день) и приводит диапазон действительное-желаемое по этой метрике к 100%. Вот у менеджера получился KPI, который позволяет отслеживать, насколько успешно он продвигается в поставленной цели.

    А для токаря в качестве KPI выступит “количество гаек”. Или часы работы, если он делает не только гайки.

    Кстати, часы работы — один из самых популярных показателей KPI. Как только его не измеряют! Табель учёта, видеокамеры, вход по карточкам или отпечаткам пальцев…

    Если Ваши сотрудники работают за компьютерами, всё может быть значительно проще.

    Автоматизация — наше всё! или Как вычислить KPI автоматически?

    Сервис Yaware.TimeTracker — это удобный инструмент для измерения работы на компьютере. Руководитель оценит соотношение полезного эффекта и реальных затрат времени:

    1. Часы работы:

    • когда сотрудники начинают и заканчивают рабочий день;
    • как часто и насколько отходят на перерывы;
    • сколько суммарно отработал каждый сотрудник или целый отдел за день/неделю/месяц.

    2. Продуктивность.
    В отчётах Yaware.TimeTracker руководитель видит, какие программы и сайты сотрудники используют. Если эти ресурсы относятся к работе — они помечены зеленым цветом на графиках. Если не относятся — красным.

    Вскоре руководители смогут выставлять KPI в самом сервисе. В ближайших планах — интеграция Yaware.TimeTracker с системами управления задачами.

    Чего ждать? Узнайте, насколько эффективна Ваша команда — протестируйте Yaware.TimeTracker в своей компании уже сегодня!

    Скачайте приложение и установите на рабочие компьютеры сотрудников. Первые 14 дней — бесплатно.

    Источник: timetracker.yaware.com.ua

    kulagin_oleg

    Менеджмент XXI века

    Наука и искусство управления организацией

    Программно-методический комплекс KPI-Excel 4.0

    Программно-методический комплекс (ПМК) KPI-Excel предназначен для разработки и поддержки системы ключевых показателей деятельности (KPI) и оплаты по результатам работы (PRP) на предприятиях малого и среднего бизнеса.

    В состав ПМК KPI-Excel входят шаблоны таблиц, позволяющих:

    • Формулировать стратегические цели компании в формате сбалансированной системы показателей (BSC).
    • Выбирать стратегические показатели и определять стратегические задачи предприятия.
    • Каскадировать стратегические цели на нижние уровни управления организацией.
    • Определять служебные функции руководителей и сотрудников.
    • Разрабатывать библиотеки KPI предприятия, руководителей и сотрудников.
    • Выбирать и согласовывать ключевые показатели для разных должностей в компании.
    • Формировать соглашения о целях («матрицы KPI»), ставить оперативные задачи и оценивать результаты работы руководителей и сотрудников предприятия.
    • Рассчитывать оплату по результатам работы на основе рейтинга эффективности и индексов KPI руководителей и сотрудников.
    • Осуществлять промежуточный контроль ключевых показателей деятельности на уровне компании, структурных подразделений и рядовых сотрудников.
    • Отслеживать динамику результатов предприятия в целом, руководителей подразделений и их подчиненных.

    В состав ПМК KPI-Excel 4.0 входят:

    • Три базовых файла (книги в формате MS Excel ): «Директор», «Руководитель», «Сотрудник», на основе которых Вы можете создавать иерархию рабочих файлов KPI – Excel для любых должностей в соответствии со структурой вашей компании.
    • Цифровая книга Олега Кулагина «Управление по целям. Секреты технологии KPI» .
    • Библиотека целей и служебных функций , содержащая наиболее распространенные формулировки целей предприятия и функций, используемых для разработки ключевых показателей деятельности организации и сотрудников.
    • Библиотека показателей деятельности «KPILibrary 2019» , содержащая более 400 наиболее актуальных показателей деятельности с приведением их названия, общего описания и альтернативных расчетных формул (книга в формате MS Excel ).
    • Онлайн-поддержка (“горячая линия”) по использованию ПМК KPI-Excel на вашем предприятии.

    Программно-методический комплекс KPI-Excel существенно упрощает проектирование и внедрение системы целевого управления компанией на основе KPI и избавляет от необходимости разрабатывать собственные или приобретать дорогостоящие программные продукты.

    KPI-Excel – простой, удобный и надежный инструмент для проектирования и поддержки системы KPI вашего предприятия.

    Олег Кулагин и KPI Service Group.

    Санкт-Петербург. 2019 год.


    KPI-Excel успешно используют:

    Источник: kulagin-oleg.livejournal.com